Contact Information
Información general y para el usuario del transporte ferroviario
- BUZÓN DE COMUNICACIÓN WEB
A través de esta dirección de contacto se tramitan sus sugerencias hacia el área de Adif competente para atender el asunto de su correo.
También puede contactar directamente con los siguientes departamentos:
- INFORMACIÓN DE ESTACIONES
Teléfono: 912 43 23 43
Horario de información: 24 horas - SEGURIDAD ADIF
Centro de Autoprotección y Seguridad (CASH24)
Teléfonos
900 10 40 40
91 774 46 75
- SERVICIO ATENDO. Gestión de ayudas a viajeros con discapacidad.
Teléfono: 912 14 05 05
Horario de información: 24 horas
Horario de reserva y venta de billetes: 24 horas, excepto de 23:50 a 2:30 h. de sábado a domingo y días laborables de 23:50 a 00:15 h.
Entrega de billetes a domicilio en las provincias de Madrid, Barcelona y Sevilla - SERVICIO DIALOGA: Información telefónica de Adif a través de móvil con conexión de datos para personas sordas y con discapacidad auditiva.
Contacte con el centro de información telefónica de Adif a través del móvil desde cualquier ubicación en la que su dispositivo dispongan de cobertura con acceso a Internet.
Adif pone a su disposición una aplicación gratuita para su utilización en entornos Android, iPhone, Symbian y Blackberry y que podrá descargarse desde:
- DESDE Telesor: https://www.telesor.es
- Desde las propias markets de las plataformas móviles: Android Market y App Store (para iPhone e iPad)
Los usuarios, mediante esta aplicación gratuita, podrán establecer una comunicación con los operadores del servicio de información de Adif vía texto en tiempo real, rápida y sencilla, sin interrupciones ni esperas y con atención permanente sin tener que enviar/recibir mensajes.
Atención a Empresas Ferroviarias
- Dirección de Gabinete y Recursos
Esta Dirección tiene como misión gestionar la relación con las empresas ferroviarias, potenciando la función comercial de ADIF, garantizando a estas empresas un trato equitativo en el acceso a la infraestructura.
C/. Sor Ángela de la Cruz, 3 - 3º
28020 - MadridEste buzón solo atenderá asuntos relacionados con empresas ferroviarias legalmente constituidas
- Jefatura de Planificación de Capacidad (OSS)
Dirigido a las empresas ferroviarias con licencia o agrupaciones internacionales de empresas ferroviarias para la solicitud de adjudicación de capacidad para el acceso a la infraestructura.
Antiguo Edificio Paquexpres, Calle Hiedra s/n. Estación de Chamartín. Edif. 23 – 28036 Madrid
Locales y Stands comerciales en Estaciones
- Vialia
Subdirección Comercial
Avda. Pío XII 110, 28036 - Madrid
Email: vialia@adif.es
- Locales comerciales en estaciones
Subdirección Comercial
Avda Pío XII 110, 28036 - Madrid
Email: comerciestacion@adif.es
- Stands en zonas comunes y otras actividades
Subdirección Comercial
Avda Pío XII 110, 28036 - Madrid
Email: standestaciones@adif.es
Rodajes y Relaciones con los Medios de Comunicación
Atención a medios de comunicación y solicitudes de autorización de grabación o toma de fotografías, con carácter profesional (rodajes) o informativo (prensa y medios informativos)
- Rodajes, eventos y otros trabajos audiovisuales en instalaciones de Adif
Solicitud de autorización para la realización de trabajos profesionales o de investigación (rodajes cinematográficos o televisivos, spots, eventos, sesiones fotográficas, trabajos sobre tecnología ferroviaria, etc) en instalaciones de Adif.
email: rodajes@adif.es
- Sudirección de Relaciones con los Medios
C/. Sor Ángela de la Cruz, 3 - 1ª Planta
28020 - Madrid
email: prensa@adif.es - Delegación Territorial Norte-Noroeste
Ámbito: Castilla y León, Galicia, y Asturias
C/. Recondo, s/n
Estación de Valladolid Campo Grande
47007 - Valladolid
email: prensa.noroeste@adif.es Ámbito:Cantabria, y País Vasco
email: prensanorte4@adif.es- Delegación Territorial Noreste
Ámbito: Cataluña, Aragón, Navarra y La Rioja
Plaça dels Paisos Catalans, s/n
Estación de Barcelona Sants
08014 - Barcelona
email: prensa.noreste@adif.es - Delegación Territorial Sur-Este
Ambito: Extremadura, Andalucía, y Castilla La Mancha
Avda. Kansas City, s/n
41007 - Sevilla
email: prensa.sur@adif.es Ámbito: Comunidad de Valencia, Región de Murcia,y Castilla la Mancha.
C/. Játiva, 24
46007 - Valencia
email: prensa.este@adif.es
Zonas de afección del ferrocarril . Autorizaciones, Zona de Dominio Público y Línea Límite de Edificación
Para realizar cualquier obra o actividad en las zonas próximas al ferrocarril o proceder a la reducción de la zona de dominio público o de la línea límite de edificación es necesaria la autorización de Adif.
- Reducción de la zona de dominio público o de la línea límite de edificación
email: rlinealimiteyzonadominiopublico@adif.es
- Autorización de obras o actividades en las zonas de afección del ferrocarri
email: autorizacioneszonadeafeccion@adif.es
Líneas Convencionales
- Dirección de Operaciones e Ingeniería de Red Convencional
Dirección: C/ Agustín de Foxá, s/n. Edificio 22
28036 - Madrid
Servicios Logísticos
- Dirección de Servicios Logísticos
C/ Agustín de Foxá s/n.
Estación de Madrid Chamartín
28036 - Madrid
- Información sobre prestación de servicios en las instalaciones de mercancías
email: servicios.logisticos@adif.es
Otros Contactos
- Seguridad, Organización y Recursos Humanos
Paseo del Rey 30, 28008 - Madrid
- Estaciones de viajeros - Subdirección de Gestión de Servicios a Clientes
Avda Pío XII 110, 28036 - Madrid.
Email: estaciones@adif.es - Telecomunicaciones
Telecomunicaciones, Energía y Eficiencia Energética
Avda. Pio XII, 97-planta 1
28036 - Madrid
Email: telecom@adif.es
- Comité de Normativa de Adif
Calle Titán, 4-6 – 28045 Madrid.
Email: comitedenormativa@adif.es
- Otra información
Email: comunicacionweb@adif.es